微分销商城运营如何提升用户体验?
发布时间:[2016-10-14]分类:运营干货
如今同质化严重的时代,商城运营仅靠提升产品质量是远远不够的,还需在用户体验上下功夫。微分销商城运营如何提升用户体验?
一、注重产品第一印象
需求可以分为刚需和弹性需求,或者高频需求和低频需求。在做产品需求层面上,大多微分销商城运营者还是会选择刚需且又是高频需求的产品,即使竞争很激烈。究其原因,首先,这样的产品容易被用户广泛关注。其次,高频需求的产品可以快速被验证并马上进行试错,这样后面试错的成本会小很多。
二、产品要是刚刚好
最好的产品一定在需求产生时,想到你的产品。然后用户在需要产品时候,能够愉快的使用你的产品。特别是文案的体验十分重要。每一个人性化的文案会让用户产生留下来继续使用产品的理由。用完即走是一种舒适刚好的用户体验。它不会霸占用户时间,更多的时间应该是会让用户在付费产品上产生出用户价值。
三、了解用户实用场景
用户场景即用户在生活中一个环节,比如在上下班的时候,很多人直接拿出地图来进行路况查询。用户的刚需表现在特请场景下的使用便利性。如果违背了用户最最核心的场景需求,只会让产品体验更差,比如看到一些上门火锅的产品,不符合火锅背后的文化,火锅建立的是人与人之间近距离的接触,主要体现在朋友之间的聚会,火锅的简单生活、氛围更适合谈心聊天,上门送火锅则少了一种氛围。
四、注重产品思维逻辑
产品逻辑即用户正常合理的习惯。产品的作用是让用户的行为简单化、合理化。操作流程是当用户进入产品后手指行为的互动,视觉流程是直接关系到内容的扫描速度,内容流程则主要体现在理解功能的复杂度、产品的整体价值。只有符合目标用户习惯的思维逻辑才更容易被用户理解和接受。
五、注重产品功能互动
提升用户体验还有一点很重要,即注重产品的功能互动。用户在实体店购买产品可以直接用手触摸,这样用户对产品的感觉是真实的。而在微分销商城中,产品购买都是通过移动端或者PC端操作,只能凭视觉去判断,有种不真实感。这就要求微分销商城运营者重视视觉互动,每一次的点击都能让用户感受到交互了,点击能有快速的响应,以增加操作的真实性,这种功能互动间接的会引导对于产品简单化的培养和引导。
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